旅游业

发布时间:

2024-03-25 11:24

哈尔滨年鉴(2021)旅游业
综述

9月27日,游客参加第九届中国·哈尔滨五花山赏秋节暨第十三届金龙山红叶节活动刘洋摄【概况】2020年,受新冠肺炎疫情影响,哈尔滨市接待游客78337万人次,为上年的818%;实现旅游总收入11057亿元,为上年的702%。落实疫情防控责任,紧急关闭、停止全市文化、旅游经营场所和活动。对景区、景点、旅行社开展“地毯式”排查,检查旅行社1912家次。疫情防控进入常态化阶段后,实施“助企稳岗”行动。做好“六稳”工作,落实“六保”任务,推出旅行社“引客入哈”、大型文旅活动补贴等扶持激励政策,帮助企业落实国家、省、市“免减返补贷债”资金49亿元,惠及企业691家次,推动市场主体恢复经营。创新搭建直播带货、文旅超市等直销平台,推出“消费券+旅游”特色产品,支持企业开启“正副双业”模式,通过开展线上新业务、发展私人订制等自救经营,重现文旅产业生机活力。实施文旅复苏计划,推动市场复苏和消费潜力释放。开发文化旅游新产品,挖掘资源潜力,加速消费回暖。设计“夜游”“夜赏”系列产品,新推出4条游船、8条航线。整合80座文博场馆资源,形成经典红色、名人展馆、艺术之旅等6个大类特色文博旅游线路。创建“秋赏欢乐季”品牌, 推出“滨”纷乡约乡村旅游产品,举办首届“多彩田园”乡村旅游文化节、第九届中国·哈尔滨五花山赏秋节等秋游活动,引导市民和游客到周边的名山秀水、森林公园、乡村示范点休闲度假,“十一”期间市场复苏幅度全国领先。挖掘当地旅游市场,激发消费潜力。组织“哈尔滨人游哈尔滨”,推出山水生态郊野观星之旅、文化民俗科普研学之旅、红色文化历史遗迹之旅、老街新区欧陆风情之旅等主题线路,覆盖亲子、家庭、老年,户外、康养、自驾等层面,满足市民和游客出游需求。开展“助企惠民·冰城乐享消费季”活动。借助政府刺激消费政策,投放文旅消费券和加油补贴券5300万元,涵盖景区、影院、酒店、文化演出娱乐场所等领域,推动文旅消费回暖。面向全国推出“哈尔滨48小时惠游卡”“哈尔滨惠游全网通”,带动游客直接消费308亿元,惠及2100余家涉旅企业。《黑龙江日报》《哈尔滨日报》分别在头版头条报道哈尔滨市加快文旅市场复苏发展做法。(蔡克家)

【旅游产业发展】2020年,哈尔滨市召开全市旅游工作会议,推动旅游产业高质量发展。全年推进重点文旅项目43个,完成投资130余亿元,哈尔滨极地馆二期项目竣工,五洲动漫文旅城、太和水镇等新业态项目加快建设。尚志市鱼池乡新兴村入选全国乡村旅游重点村,6家企业成为中医药健康旅游示范单位,亚布力滑雪旅游度假区成为国家级旅游度假区。哈尔滨市人民政府和中国旅游研究院、美团联合成立文化和旅游部数据中心冰雪旅游基地,哈尔滨市居中国冰雪旅游十强市榜首,获“中国冬游名城”称号。筹建哈尔滨市文化旅游发展基金会,利用银企直连模式下的资金集中支付助推文化和旅游事业发展。开展“文旅工坊”旅游商品展销活动,获中国旅游商品大赛6项商品设计大奖,文创产品、旅游商品创意研发和宣传推广水平提升。(蔡克家)12月18日,建设中的哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会主塑刘洋摄
1月5日,哈尔滨冰雪大世界开园刘洋摄【旅游品牌塑造推广】2020年,哈尔滨市围绕塑造推广文化和旅游形象,开展立体式营销、多层次交流。联合携程、飞猪、美团等空中下载技术(OTA)平台开展直播、惠游等活动,深度宣传哈尔滨市文旅企业、特色产品、经典线路,树立哈尔滨“安心、舒心、放心”的旅游目的地形象。利用抖音、头条等新媒体宣传推广文旅热点事件,吸引游客成效明显,城市微游、芭蕾晚会、“街头音浪”等活动引发关注,一批网红产品形成千万级流量,推动文旅市场人气复苏。借助优质自媒体和短视频资源,整合推出哈尔滨文旅官方新媒体矩阵,发布的《“滨”纷约惠·打卡哈尔滨》等相关推文(图文)阅读量18亿次。依托高铁、航线布局,开发省内周边游市场,组织“周游省城·礼遇哈尔滨”省内高铁城市秋冬季产品推介活动,投放旅游产品线路,吸引省内游客通过高铁到哈尔滨市游玩。到广州市、深圳市、成都市、西安市、杭州市等地举办推介会和洽谈会,签约旅行商35家,直接吸引客源50万人次。(蔡克家)

【旅游市场环境建设】2020年,哈尔滨市聚焦提质增效,加强旅游行业管理和服务。建立哈尔滨市、牡丹江市两地会商机制,采取关口前移、驻点巡查、机动执法、体验式暗访等方式,加强对“哈尔滨—亚布力—雪乡”旅游专线的管理,规范市场秩序。发挥哈尔滨市旅游工作联席会议制度优势,在冬、夏旅游旺季实施全天候联合执法检查,针对非法经营、欺客宰客等行为开展集中整治,出动执法人员22501人次,检查企业73267家次,公开曝光处罚案件6起,净化旅游市场环境。成立信用建设领导小组,下发全市文化和旅游市场信用体系建设实施意见,出台《哈尔滨市旅游业信用“红黑名单”管理及发布制度》,实施失信惩戒,营造守信氛围。优化行政审批服务事项,所有许可事项办理实现“办事不求人”“容缺受理”“一窗受理一窗办结”。(蔡克家)

【旅游市场监管】2020年,哈尔滨市文化广电和旅游、交通等部门在冰雪旅游和夏季旅游旺季实施全天候联合执法检查。在旅游车辆发车较为集中的景区、文化娱乐等场所联合执法41次,出动执法人员22501人次,检查2985次,检查单位或场所73267家次,处罚10余起。规范文旅市场秩序,与黑龙江省文化和旅游厅完成对哈尔滨友谊宫、黑龙江金谷大厦、哈尔滨万达假日酒店等13家饭店的复核,对哈尔滨正明锦江大酒店等5家做摘牌处理,对哈尔滨银河大酒店、哈尔滨民航大厦2家做限期9个月整改处理。(蔡克家)

【旅游活动】2020年,哈尔滨市组织啤酒狂欢季、湿地露营节、马迭尔阳台音乐秀、老街音乐汇、老街时尚巡游、关东古巷中秋专场主题活动、维纳斯公益集体婚礼、红利庄园采摘节等旅游活动,满足市民和游客疫情后休闲出游需求,恢复文旅行业信心。打造金秋“双节”(国庆节、中秋节),推广秋季旅游。9月下旬,举办2020“多彩田园”乡村旅游文化节和五花山常秋节活动,开展旅游推介、文艺演出、媒体采风、登山赏秋等系列活动。实现冰雪节向冰雪季升级,时间由每年12月提前到11月,全市策划活动400余项。开展冰雪旅游活动,举办冰雪季音乐演出,冰雕雪雕赛事融入新内涵,推出冰雪体育、冰雪经贸、冰雪时尚活动,体育、艺术、音乐、经贸合力助推冰雪旅游发展。利用广场公园、内河内湖等,打造市民“上冰雪”场所;开展家庭冰雪雕比赛、职工冰雪体育比赛等“市民冰雪欢乐季”活动,培育冬季群众性体育活动新品牌;开展“百万青少年上冰雪”活动,培养学生冰雪情怀;打造兆麟公园冰雪公益基地,实行免费开放,组织“冰灯老物件”征集及公益展等系列活动,传承冰雕技艺。哈尔滨市在“2020春节热门旅游目的地TOP10”中排名第四位,哈尔滨冰雪大世界居“2020年春节出游热门景区TOP10”榜首。百度地图《2020年春运出行预测报告》显示,哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨极地馆、哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会入选十大“北上赏雪”热门景区。(蔡克家)

旅游推广营销

8月7日,“冰城夏都文旅超市”现场刘洋摄【概况】2020年,哈尔滨市通过新华网、中国财富网、参考消息网等国家级媒体,宣传哈尔滨太阳岛集团有限公司、哈尔滨伏尔加庄园、哈尔滨大剧院、哈尔滨极地馆、哈尔滨亚布力滑雪旅游度假区等重点文旅企业,文旅资源宣传取得成效。与中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)联合开展新冠肺炎疫情后哈尔滨市文旅市场问卷调研,从游客需求端和旅游企业端出发,调研“吃、住、行、游、购、娱”产业链上游客对哈尔滨市疫后文化旅游产品的需求和消费热点,以及旅游企业疫后启动旅游市场的需求,形成《哈尔滨疫后旅游消费心态调研报告》《哈尔滨旅游消费行为和满意度大数据报告》《疫后哈尔滨旅游企业调研报告》《哈尔滨疫后旅游重振研究报告》。3月18日,由中国旅游研究院主办的国内旅游市场振兴与目的地高质量发展线上座谈会召开。国内文旅领域专家学者、行政管理部门和企业代表等500余人采用全时会议云的方式进行“长江之滨、华夏之中、冰雪之源”主题研讨。重庆市、河南省、哈尔滨市文旅部门分别介绍当地文旅企业概况、疫情影响、疫后国内旅游市场振兴与目的地高质量发展举措。哈尔滨市文化广电和旅游局党组书记、局长以“冰雪之源”为主题进行发言。(蔡克家)

【夏季旅游推介】2020年,哈尔滨市举办“冰城夏都文旅超市”,推出旅游惠民项目。活动持续3天,13个景区、18家旅行社、8家食品类企业、14家文创产品类企业、15家航空公司、2家酒店、4家其他涉旅企业共74家文旅企业参加。活动采取线下采购、线上逛展的新模式,通过ZAKER、头条、抖音、快手、马蜂窝等平台开通现场直播,打造全民参与的“云上文旅超市”。活动期间,通过ZAKER哈尔滨观看“文旅超市”开幕式的网友有16万人次;哈尔滨文旅抖音号累计直播6场135小时,获点赞50141次。各直播平台中,有北京市、上海市、浙江省、四川省、新疆维吾尔自治区等超过20个省、市、区的网友跟随主播在云端通过镜头进行“第一视角”的“文旅超市”之旅。近20家企业通过哈尔滨文旅抖音直播平台向全国网友推介哈尔滨市风光及优惠旅游线路,现场客流量65万人,文旅企业推出的优惠活动惠及市民和游客10万人次。(蔡克家)

【秋季旅游推介】2020年,哈尔滨市首次推出“秋赏欢乐季”系列主题活动。文旅部门与黑龙江广播电视台高校频率合作,在道里区中央大街举办“秋赏欢乐季·音乐艺术嘉年华”活动,在中央大街、防洪胜利纪念塔广场等任区域设置行为艺术、街头气球人、流行音乐弹唱、即兴说唱、动漫真人秀、近景魔术、“世界名画惊现中央大街”等音乐艺术展示活动,吸引市民和游客参与体验,体现哈尔滨市街头时尚、潮流、个性特色,增强观众代入感、融入性。与《生活报》合作,推出“明星为家乡代言”、“醉美冰城”随手拍图片短视频大赛、“文化打卡、有券有礼”等活动。开展“周游省城、礼遇哈尔滨”活动,在齐齐哈尔市、大庆市举办秋季旅游推介会。运用宣传片、图文、特色歌舞等形式,多维度推介哈尔滨极地馆、伏尔加庄园、波塞冬旅游度假区、哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会等,以游客视角重点分享哈尔滨秋季旅游特色。(蔡克家)

【哈尔滨文旅官方新媒体矩阵】2020年5月19日中国旅游日当天,腾讯新闻应用程序(APP)上线“美景可期、龙江等你” 新闻专题,推出“云游龙江”系列活动,哈尔滨市文旅局副局长以云导游身份带领网友走进伏尔加庄园,体验“冰城夏都里的俄罗斯风情”,介绍在疫情防控常态下,景区如何通过预约、扫码、测温、避免聚集、公共场所消杀等防控措施开展旅游相关工作。新浪网上线“云游龙江——5·19中国旅游日一起看中国第一缕阳光”直播活动。黑龙江省重点景区推出中国旅游日有史以来最早的一场直播。直播期间,哈尔滨太阳岛集团有限公司、哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨太阳岛风景区、中央大街、伏尔加庄园分别进行线上推介展示。
通过官方新媒体矩阵,对哈尔滨市1月22日,东南亚游客为中央大街“点赞”刘洋摄网红打卡地进行宣传。打造城市微游、百家玩法,哈尔滨市网红打卡地包含太阳岛风景区天鹅雕塑、中央大街、哈尔滨融创乐园、龙塔、哈尔滨极地馆、波塞冬海洋王国、中华巴洛克历史文化街区、哈尔滨市建筑艺术馆·索菲亚教堂、伏尔加庄园、哈尔滨网红铁路桥(滨洲线松花江铁路大桥)、哈尔滨防洪胜利纪念塔、哈尔滨大剧院、森工平山皇家鹿苑、松浦大桥灯光秀、“网红海”西飞渔村等景区、景点。通过抖音对哈尔滨市四大夜游主题进行推广宣传,播放量16万次。其中“夜景主题”包含红博西城红场、中东铁路桥(滨洲线松花江铁路大桥)、松花江等航拍内容;“音乐之城主题”包含哈尔滨大剧院融合芭蕾舞、群力音乐长廊、哈尔滨音乐厅;“探寻夏日之旅主题”包含哈尔滨极地馆、波塞冬海洋王国、东北虎林园、太阳岛风景区等;“亲子主题”包含极地馆亲子互动、哈尔滨融创乐园互动项目体验。(蔡克家)

旅游资源开发管理
【景区服务升级】2020年,哈尔滨市提升A级景区服务质量。申请2个省级度假区:铧子山国家森林公园、英杰温泉度假区;申请2个国家级旅游示范区:凤凰山旅游度假区、亚布力旅游度假区;申报1个AAAA级景区:香炉山森林公园;评定2个AAA级景区:壹台山红色旅游度假区、枫叶小镇温泉度假区。落实省文旅厅恢复发展扶持政策,降低冬季景区疫情影响损失。向省文旅厅申请9个冬季旅游景区和5座滑雪场补助,对通过申请的8个旅游景区和4座滑雪场共计补助490万元。(蔡克家)

【乡村旅游】2020年,哈尔滨市完成乡村旅游资源、规划、产业发展情况调研工作;谋划发布“周末我们去度假吧——缤纷‘乡’约,怡然周末”推广活动。举办首届哈尔滨“多彩田园”乡村旅游文化节,以节庆活动带动旅游产业发展,完善新型产业结构调整,展现乡村旅游魅力。完善乡村旅游设施,丰富乡村旅游产品,推出14个乡村旅游景点、3条乡村旅游精品线路,通过乡村旅游线路推广,打造以市区为中心的乡村旅游辐射圈。推进乡村旅游重点村推荐评选工作。申报完成全国乡村旅游重点村1个:尚志市鱼池乡新兴村;省级乡村旅游重点村2个:尚志市鱼池乡新兴村、通河县凤山镇青山村。发挥省级乡村旅游示范点带动作用,向省文旅厅推荐8个乡村旅游点,申报省级乡村旅游示范点。(蔡克家)

【中医药文化健康旅游】2020年,哈尔滨市培育发展中医药文化健康旅游服务,打造集中医药健康体验、中医药文化旅游为一体的康养旅游新业态。市文化广电和旅游局与市卫生健康委员会联合开展哈尔滨市中医药健康旅游示范基地创建活动,6家企业成为中医药健康旅游试点单位,中医药健康旅游产业呈现良好发展局面。(蔡克家)
编辑宋春秀

 

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